Pas un chatbot. Pas un gadget. Une intelligence contextuelle qui comprend vos dossiers, anticipe vos besoins et élimine le travail répétitif — sans jamais prendre de décision à votre place.
Vos équipes passent des heures à trier, classer, résumer, router et chercher. Ce travail est nécessaire mais ne crée aucune valeur. C'est exactement ce que l'IA devrait faire.
Trier manuellement chaque nouveau dossier : priorité, catégorie, département
Rédiger des résumés pour chaque transfert ou escalade de dossier
Chercher dans l'historique si un problème similaire a déjà été résolu
Détecter manuellement les dossiers qui dépassent leur SLA
Extraire les informations clés de chaque document reçu
Répondre aux mêmes questions avec les mêmes réponses, encore et encore
Un gestionnaire passe en moyenne 2h30 par jour sur des tâches administratives qui pourraient être automatisées. Sur une équipe de 10 personnes, c'est 25 heures perdues chaque jour — l'équivalent de 3 employés à temps plein qui ne font que du tri et de la paperasse.
L'IA de DossierHQ est conçue avec des principes stricts. Elle assiste vos équipes sans jamais prendre le contrôle.
L'IA suggère, l'humain valide. Aucune action irréversible n'est exécutée sans approbation explicite. Chaque suggestion peut être ignorée, modifiée ou rejetée.
Chaque décision de l'IA est accompagnée d'une explication : pourquoi cette classification, sur quels critères, avec quel niveau de confiance. Pas de boîte noire.
Vos données ne quittent jamais le Canada. L'IA tourne sur notre infrastructure canadienne. Aucune donnée n'est envoyée à OpenAI, Google ou un tiers américain.
Chaque intervention de l'IA est journalisée dans l'audit trail. Vous pouvez voir exactement ce que l'IA a fait, quand, et pourquoi — pour conformité ou litige.
Chaque organisation contrôle le niveau d'autonomie de l'IA : suggestions uniquement, actions avec approbation, ou automatisation complète sur certaines tâches.
L'IA est un outil, pas une dépendance. Vous pouvez la désactiver entièrement ou par fonctionnalité. DossierHQ fonctionne parfaitement sans elle.
Six capacités intégrées directement dans le flux de travail de vos dossiers. Pas un module séparé — une intelligence qui imprègne chaque interaction.
Chaque nouveau dossier est automatiquement classifié : catégorie, priorité, département, tags. L'IA analyse le contenu du message, les pièces jointes et le contexte de l'entité liée.
"Il y a de l'eau qui coule du plafond" → Catégorie: Maintenance · Priorité: Urgente · Tags: dégât-eau, plomberie · SLA: 4h
Un dossier avec 200 messages et 30 documents? L'IA génère un résumé structuré en 3 secondes : contexte, actions prises, décisions, points en suspens.
"Dégât d'eau signalé le 28 mai. Intervention plombier le même jour. Tuyau remplacé. Locataire satisfaite. Facture 285$ en attente de paiement. Dossier résolu en 7h48."
L'IA suggère la prochaine action basée sur le contexte : réponse type, document à joindre, personne à contacter, escalade recommandée. Vous acceptez ou ignorez en un clic.
"Ce dossier ressemble au #DHQ-2025-312 (même immeuble, même problème). La solution était: remplacement du joint de la valve d'arrêt. Voulez-vous contacter le même plombier?"
L'IA surveille vos dossiers en continu et détecte les situations anormales : SLA bientôt dépassé, dossier inactif depuis trop longtemps, sentiment négatif croissant, pattern récurrent.
"⚠️ 3 dossiers de dégât d'eau au 302 Laurier Est en 6 mois. Pattern détecté : possible problème structurel de plomberie. Recommandation : inspection complète."
L'IA lit vos documents (PDF, photos, factures) et en extrait les informations structurées : montants, dates, noms, adresses, numéros de référence. Plus de saisie manuelle.
facture_lavoie.pdf → Fournisseur: Plomberie Lavoie Inc. · Montant: 285.00$ + taxes · Date: 30 mai 2026 · Réf: F-2026-0847
L'IA analyse les tendances historiques pour prédire les problèmes avant qu'ils surviennent : maintenance préventive, risques de non-renouvellement, pics de demandes saisonniers.
"Basé sur l'historique, 12 demandes de chauffage sont attendues dans les 2 prochaines semaines (début saison froide). Recommandation : inspection préventive des systèmes."
L'IA n'est pas un onglet séparé. Elle apparaît exactement là où vous en avez besoin, au bon moment.
En moins d'une seconde, l'IA a classifié le dossier, trouvé un précédent similaire, et proposé 3 actions concrètes. Le gestionnaire valide en un clic — ou modifie si l'IA se trompe. Temps gagné : 4 minutes par dossier.
Quand un nouveau gestionnaire reprend un dossier, quand un avocat demande un résumé, quand un client veut un point de situation — l'IA génère un résumé structuré instantanément.
Dégât d'eau signalé par Marie Tremblay (locataire, apt 4) le 28 mai 2026. Eau coulant du plafond de la salle de bain, provenant de l'appartement du 5e étage.
Dossier résolu le 30 mai 2026. Confirmation signée électroniquement par la locataire. Satisfaction : 5/5. Durée totale : 7h48. SLA respecté.
Facture Plomberie Lavoie : 285.00$ + taxes (réf. F-2026-0847). Payée le 2 juin 2026.
3e incident de plomberie au 302 Laurier Est en 12 mois. Recommandation IA : inspection complète de la tuyauterie du bâtiment.
Les mêmes capacités, entraînées sur le vocabulaire et les patterns de votre domaine.
Le même dossier, traité avec et sans assistance IA. La différence est mesurable.
Message reçu — reste dans la boîte de réception
Gestionnaire lit le message, identifie le problème
Cherche manuellement la catégorie et la priorité
Cherche dans l'historique si problème similaire
Rédige une réponse au locataire
Cherche le numéro du plombier dans ses contacts
Dossier créé et premier contact établi
Message reçu — dossier créé automatiquement
IA classifie : Maintenance, Normale, Serrurerie
IA trouve le précédent similaire + fournisseur
Gestionnaire valide en un clic
Réponse type envoyée (personnalisée par l'IA)
SMS envoyé au fournisseur suggéré
Dossier créé et premier contact établi
10x plus rapide. Même résultat. Moins d'erreurs. Et le gestionnaire peut passer au dossier suivant au lieu de faire de la saisie.
Chaque organisation choisit jusqu'où l'IA peut aller. Trois niveaux, configurables par type de tâche.
L'IA analyse et suggère. Aucune action n'est exécutée. Le gestionnaire voit les recommandations et décide de les appliquer ou non.
L'IA prépare l'action et demande une validation en un clic. Le gestionnaire approuve, modifie ou rejette avant exécution.
L'IA exécute automatiquement les tâches configurées. Le gestionnaire est notifié mais n'a pas besoin d'intervenir sauf exception.
Non. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles partagés. L'IA de DossierHQ utilise des modèles pré-entraînés qui sont affinés sur votre organisation de manière isolée. Aucune donnée ne fuite vers d'autres clients ou vers des tiers.
Oui, et c'est pourquoi chaque suggestion affiche un score de confiance. Quand l'IA n'est pas sûre (< 70%), elle le dit explicitement et demande une validation humaine. Plus vous utilisez DossierHQ, plus l'IA apprend vos patterns et s'améliore — mais elle ne sera jamais infaillible, et c'est normal.
Non. L'IA de DossierHQ tourne sur notre propre infrastructure au Canada. Nous utilisons des modèles open-source (Mistral, Llama) déployés sur nos serveurs canadiens. Aucune donnée n'est envoyée à OpenAI, Google, Microsoft ou tout autre fournisseur américain. Vos données restent sous juridiction canadienne.
Absolument. L'IA peut être désactivée globalement ou par fonctionnalité (classification, résumés, suggestions, etc.). DossierHQ fonctionne parfaitement sans IA — c'est un outil d'augmentation, pas une dépendance. Vous pouvez aussi la désactiver pour certains types de dossiers sensibles.
L'IA fonctionne dès le premier jour grâce aux modèles pré-entraînés. La classification et l'extraction de documents sont immédiatement opérationnelles. Les suggestions contextuelles et la détection de patterns s'améliorent avec le temps — comptez 2-4 semaines pour que l'IA apprenne vos patterns spécifiques.
Les fonctionnalités IA de base (classification, résumés) sont incluses dans tous les plans payants. Les fonctionnalités avancées (prédiction, détection d'anomalies, automatisation complète) sont disponibles à partir du plan Professionnel. Voir la page tarification pour les détails.
Essayez DossierHQ gratuitement pendant 14 jours. Aucune carte de crédit requise.